利辛县巩店镇白鸡社区退役军人服务站监控全覆盖工程案例

2026 年 4 月 25 日下午 16 时 03 分，由利辛县天羽网络科技有限公司承建的"巩店镇白鸡社区退役军人服务站监控全覆盖工程"顺利通过竣工验收并交付使用。白鸡社区退役军人服务站位于利辛县巩店镇白鸡社区，是巩店镇人民政府为响应国家"让军人成为全社会尊崇的职业"号召、扎实推进基层退役军人服务保障体系建设而重点打造的乡镇级示范型服务站，集"退役军人服务+日间照料+老年食堂+康复理疗+心理咨询+红色文化宣传"六位于一体，建筑面积 860 平方米（一层 460 平方米主服务区+二层 400 平方米日间照料中心），服务覆盖巩店镇及周边 12 个行政村（社区）的 1800 余名退役军人及家属、260 余名 60 周岁以上独居/孤寡/优抚对象。本次监控全覆盖工程共部署 14 路海康威视高清智能监控点位+1 套海尔 Haier 商用监视器中心监控墙+1 套海康威视 iSecure Center 综合管理平台，覆盖服务大厅、休息室、餐厅、活动室、康复理疗室、心理咨询室、档案室、厨房、后院活动场、出入口、周界等全部室内外场景，是公司 2026 年在皖北乡镇级"退役军人服务+日间照料"复合型公共服务场所交付的代表性案例。

一、项目背景与建设意义。巩店镇是利辛县西北部重要乡镇，户籍人口 5.6 万人，其中退役军人 1800 余人，占全县退役军人总数的 8.6%，是利辛县基层退役军人服务工作重点乡镇。2025 年 12 月，亳州市退役军人事务局印发《关于推进基层退役军人服务站标准化建设三年行动方案（2026—2028）》，明确要求 2026 年底前全市所有乡镇（街道）退役军人服务站完成"五有"标准化（有机构、有编制、有经费、有场所、有制度）建设，并将"视频监控全覆盖+智慧服务平台+应急呼叫响应"列为重点验收指标。白鸡社区退役军人服务站是巩店镇 2026 年重点打造的示范站点，承担全镇退役军人党员教育、就业创业扶持、优抚帮扶、信访接待、走访慰问、褒扬纪念、红色文化宣传、退役军人志愿服务管理等核心职能，同时承接"老年食堂+日间照料中心"延伸服务，常态化服务对象 60+ 人。2026 年 3 月，巩店镇人民政府与县退役军人事务局联合启动该服务站智能化升级工程招标，公司凭借 7 年弱电智能化集成经验、海康威视核心代理商资质、本地 7×24 售后响应能力、多年社区/养老/政务场景项目积淀，从 3 家投标单位中胜出，承担本项目设计、施工、调试、培训、运维全流程总集成。

二、覆盖点位与设备选型。本项目前端共部署 14 路海康威视智能监控点位，按场景分四类配置：①室内公共服务区 6 路：服务大厅 1 路（海康威视 DS-2CD3T47EWD-L 400 万低照度全彩枪机，覆盖 80 平方米大厅，全景拼接含服务窗口+等候区）、退役军人活动室 1 路（海康威视 DS-2CD1321WD-I 200 万半球摄像机，吸顶安装）、餐厅 1 路（明厨亮灶规范配置，海康威视 DS-2CD3T47EWD-L 400 万低照度全彩枪机+IP66 防油烟罩）、康复理疗室 1 路（海康威视 DS-2CD1321WD-I 200 万半球，含隐私遮挡区域可单独配置）、心理咨询室 1 路（海康威视 DS-2CD1321WD-I 200 万半球，按"有隐私但有监督"原则双向布点+一键关闭本地存储+仅上级平台可调阅）、档案室 1 路（海康威视 DS-2CD1321WD-I 200 万半球，覆盖 18 平方米独立档案室+5 组 4 门铁皮柜+1 套指纹密码锁联动）；②日间照料中心 2 路：一层休息室 1 路+二层休息室 1 路（均采用海康威视 DS-2CD3T47EWD-L 400 万低照度全彩，支持 24 小时老人异常行为分析：摔倒检测/久坐不动/夜间离床/聚集异常）；③出入口与周界 4 路：主入口 1 路（人脸识别+客流统计+白名单核验，黑名单+陌生人员预警）、后厨出入口 1 路（人脸识别+工装合规检测）、一层后院活动场出入口 1 路（高空瞭望 4 倍变焦）、二层露台 1 路（4 倍变焦球机，覆盖 80 平方米晾衣/活动区）；④周界与公共区域 2 路：周界围墙 2 路（海康威视 DS-2CD2T47EWD-L4 400 万筒型摄像机+30 米红外+声光警戒），后院公共活动场 1 路（4 倍变焦球机，覆盖 220 平方米健身/棋牌/聊天区）。所有点位支持 PoE 供电+有线光纤回传，公共区域点位同步支持 WiFi 探针+人脸识别+车牌识别三模联动。

三、中心机房与监控墙。服务站一层东侧原有一间 12 平方米弱电管理间，本次工程升级为中心监控机房：①显示端部署 1 台海尔 Haier 商用监视器（型号 LU55C31，55 寸 4K）+ 拼接上墙，将 14 路前端画面以 3 行 5 列+1 附加画面（共 14 路有效点位，3 路预留为 HIKVISION logo 占位，待后续扩展）的网格方式集中显示，画面左上角实时显示"水印相机"时间戳与"亳州市·巩店镇白鸡社区退役军人服务站"地点水印（与验收图一完全一致）；②存储端部署海康威视 DS-7916N-R4 16 路 NVR 录像主机+4 块希捷 ST8000VX008 8TB 监控级硬盘，RAID5 配置，循环存储 90 天（满足退役军人服务 90 天+日间照料 30 天双重要求）；③平台端部署海康威视 iSecure Center 综合管理平台 V2.0，支持 PC 客户端+手机 APP+微信小程序三种访问方式，巩店镇政府值班员、县退役军人事务局办公室、白鸡社区两委班子成员、服务站站长可分级分权访问；④供电端部署山特 C1KS 1KVA 在线式 UPS 不间断电源，断电后续航 6 小时，确保夜间闭站后无人值守期间监控不断电。4 月 25 日下午 16:03 验收时，14 路前端画面全部上墙、清晰流畅、存储正常、AI 算法识别准确率现场测试达到 96.4%（人脸识别 98.1%、摔倒检测 95.2%、客流统计 97.8%、白名单核验 99.3%）。

四、施工协调与多方配合。本项目 4 月正值皖北春耕+旅游旺季双高峰期，且服务站属公共场所，白天常态化开展退役军人接待+老年人日间照料服务（每天 08:00-17:30 老人 30+ 人在场+服务对象家属络绎不绝），施工不能影响正常服务。公司调集 1 个施工班组 4 人，采用"分段施工+重点节点穿插"模式：08:00-11:00 老人集中活动时段严禁动火动电，仅在档案室、监控机房等独立空间作业；11:00-14:00 老人午餐+休息时段安排外立面布线+新立杆+周界点位；14:00-17:00 老人午休时段安排室内吸顶+壁装点位施工；17:00-22:00 服务站闭站后集中调试监控墙+AI 算法+手机 APP 推送。施工期间与巩店镇政府驻点联络员、白鸡社区两委、服务站站长、当日值班护理员逐一对接 14 个点位布点位置，确保点位既符合监管要求又满足"老人安全+隐私保护+应急响应"三重需求。康复理疗室点位施工时，护理员主动暂缓当日康复理疗服务 2 小时配合走线；心理咨询室点位施工时，社区书记主动提出"按可关闭+双权限"设计，体现基层对老人隐私的高度重视；餐厅明厨亮灶点位施工时，食堂阿姨临时调整出餐时段，未造成老人午餐延误。

五、培训与售后运维。4 月 25 日验收当日，公司对巩店镇政府驻点联络员、白鸡社区两委、服务站站长、护理员、保安、食堂厨师、心理咨询师共 12 人进行了 2 轮集中培训+1 轮现场实操培训：第 1 轮讲解监控墙切换/调阅/回放/截屏/录像下载基本操作；第 2 轮讲解手机 APP 安装、摔倒检测/久坐不动/夜间离床报警处置流程、隐私保护开关使用、AI 报警一键呼叫；现场实操培训在站长办公室、护理员值班室、保安值班室三处一对一进行。同步制作 5 块制度牌《白鸡社区退役军人服务站监控系统使用管理制度》《监控数据隐私保护与保密规定》《夜间值班巡检交接制度》《老人异常行为报警处置流程》《应急呼叫与医疗救助联动流程》上墙。同步建立 7×24 售后响应机制：4 小时内响应、8 小时内到场、24 小时内修复，本地备品备件库常驻海康威视摄像机 4 台、硬盘 2 块、交换机 1 台、PoE 供电模块 5 个。系统自 4 月 25 日验收以来，已稳定运行 12 天（截至 5 月 7 日），14 路点位零掉线、AI 报警准确率持续稳定、摔倒检测功能在 5 月 3 日夜间 23:42 真实触发一次（一位 78 岁独居退役军人在二层休息室起夜时意外滑倒，AI 系统在 4.2 秒内报警到护理员手机，护理员 90 秒到场搀扶，避免了一次可能的髋部骨折事故，事后家属专程到服务站赠送锦旗致谢）。

六、交付成果与服务承诺。截至 2026 年 4 月 25 日下午 16 时 03 分，14 路前端点位全部上线、监控墙 14 路画面集中显示、存储 90 天循环正常、AI 算法识别准确率 96.4%、手机 APP 全员安装完成、5 块制度牌上墙到位，项目顺利通过巩店镇政府+县退役军人事务局+白鸡社区两委三方联合竣工验收。本次工程是公司在皖北乡镇级"退役军人服务+日间照料"复合型公共服务场所场景的代表性案例，公司将继续为全县 23 个乡镇的退役军人服务站、敬老院、社区日间照料中心、老年食堂、医养结合机构提供"视频监控+人脸识别+摔倒检测+应急呼叫+AI 行为分析+中心机房"一站式解决方案，让"老有所养、老有所安、老有所尊"的民生保障目标在利辛大地落地生根；同时继续为全县党政机关、企事业单位、园区、医院、学校、社区、乡镇提供综合视频监控+人脸识别+车牌识别+智能 AI 分析+机房供配电+弱电智能化一站式服务，"产品主流+施工规范+售后及时+本地响应"，让每一项工程都经得起时间和群众的检验。