利辛县政务服务大厅监控全覆盖及中心机房标准化整理工程案例

2026 年 6 月 23 日 18:10:35，利辛县天羽网络科技有限公司承建的利辛县政务服务大厅视频监控全覆盖及中心机房标准化整理工程顺利完成设备上架、PDU 部署、理线打标、平台联调、64 路点位逐路调试、1-8 楼全楼层通网测试，进入 14 天稳定运行观察期。本工程严格执行《亳州市政务服务大厅视频监控建设规范（2025 修订）》《全国一体化政务服务平台线上线下融合技术要求》以及《利辛县 2026 年"互联网+政务服务"平台延伸工作方案》，按"覆盖点位合理、设备选型合规、机房整理规范、平台对接畅通"四条主线推进，于 6 月 23 日 18:10 完成 iSecure Center V2.0 集中管理平台全量 64 路上线与"利辛政务服务"微信公众号视频调阅模块对接。

一、项目背景与建设意义。利辛县政务服务中心位于利辛县城关镇人民路与淝河路交叉口东南角（北纬 33.1575°、东经 116.2126°），是全县规模最大、进驻部门最全、业务承载量最高的"一站式"综合性政务服务大厅，2025 年 7 月搬迁至现址 8 层独立综合服务大楼（建筑面积 12800㎡，其中 1-4 楼为综合服务大厅、5-7 楼为进驻部门办公区、8 楼为机房与指挥中心），进驻市场监管、税务、公安、社保、医保、公积金、不动产等 38 个部门 600+ 工作人员，开设综合服务窗口 168 个，年办件量 47 万件，日均办件 1300+件，节假日高峰达 1800 件。原系统 2018 年部署 24 路模拟摄像头 720P，存储仅 15 天，无平台对接、无远程调阅、无智能预警；2026 年 3 月亳州市数据资源管理局《关于加快推进县区政务服务大厅视频监控全覆盖的通知》要求年内完成"四全建设"——点位全覆盖、音视频全同步、平台全对接、数据全留痕，利辛县数据资源管理局将本项目列为 2026 年度重点技防项目，由利辛县天羽网络科技有限公司中标承建，3 月 30 日签订合同，6 月 23 日 18:10 完成全部 64 路点位上线、机房标准化整理与平台对接。

二、覆盖点位 64 路部署。本工程按楼层与业务分区部署 64 路海康威视 IPC，PoE+光纤+六类屏蔽网线混合回传至 8 楼中心机房。具体分布为：①地下停车场 8 路（出入口 2 路人车核验+内部 6 路越界侦测+违停检测+车位引导联动+无牌车抓拍）；②1 楼综合服务大厅 12 路（主入口 2 人脸抓拍+白名单/黑名单预警+等位区 1+导办台 1+综合服务窗口 6 路音视频同步至叫号系统+评价器联动+母婴室 1 隐私遮挡+投诉处理室 1 独立存储）；③2 楼社保医保服务大厅 10 路（主入口 1+综合服务窗口 6 音视频同步+自助服务区 2+档案室 1）；④3 楼不动产公积金服务大厅 8 路（主入口 1+综合服务窗口 5 音视频同步+自助服务区 1+会议室 1）；⑤4 楼公安户籍出入境服务大厅 9 路（主入口 2 人车核验+身份证采集人脸防冒用+综合服务窗口 4 音视频同步+自助服务区 1+档案室 1）；⑥5-7 楼进驻部门办公区 12 路（每层主入口 1+走廊 2+会议室 1 共 12 路，办公时间外越界侦测+声光警戒）；⑦8 楼机房与指挥中心 3 路（中心机房 1+指挥中心 1+应急会议室 1）；⑧外围周界 2 路（主楼东侧与西侧越界侦测+电子围栏联动+声光警戒）。所有点位支持 H.265 编码 4MP@25fps，平均码流 4Mbps，存储周期 90 天，总存储容量 60TB 实际部署 8×8TB RAID5 满足冗余要求。

三、中心机房与标准化整理。8 楼中心机房位于 8 楼东侧独立空间，部署海康威视 DS-7932N-R4 32 路 NVR 两台（8×8TB 希捷 ST8000VX008 监控级硬盘 RAID5 实际可用 56TB 满足 64 路×90 天 4Mbps 存储）、iSecure Center V2.0 集中管理平台（支持人脸库 10 万张、车辆库 10 万辆、电子地图、事件中心、移动端 APP "海康云眸" 远程预览、"利辛政务服务"微信公众号视频调阅模块对接）、长城 Great Wall GC270CK 27 寸 4K 监视器 4 台 2×2 拼接显示 64 路（主屏 1 16 路重点点位+主屏 2 16 路次重点点位+副屏 1 16 路轮询+副屏 2 16 路告警监控）、山特 Santak C3KS 3KVA 在线式不间断电源（市电中断续航 ≥ 4 小时）、华为 S5735S-L48P4S-A 48 口 PoE 交换机两台（PoE+供电+万兆光纤上行至办公楼主机房）、六类屏蔽网线 4.8km+室外单模光纤 1.2km。机房标准化整理按《TIA-942-B 数据中心电信基础设施标准》C 级：①强弱电分离（强电桥架独立+弱电桥架独立+间距 ≥ 30cm）；②PDU 双回路冗余（2 路市电+UPS 4h）；③理线打标（机柜内全部跳线用 6 类屏蔽跳线+魔术贴绑扎+端口标签+设备标签+线缆标签 1.2 万张）；④机柜标准化（19 英寸标准机柜 4 台+服务器机柜 1 台+网络机柜 1 台+UPS 机柜 1 台+电池柜 1 台，统一高度 42U，统一深度 1000mm，统一黑色 RAL9005）；⑤机房环境（精密空调 1 台 12.5kW 双系统冗余+温湿度监控 4 点+漏水检测 4 点+门禁 2 路刷卡+视频叠加）；⑥消防（七氟丙烷气体灭火 1 套+烟感 6 点+温感 6 点+声光报警 2 点+应急照明 4 套）。机房整理 6 月 18 日—6 月 22 日 5 天完成，平台对接与点位调试 6 月 23 日全天完成，AI 准确率现场测试 98.4%（人脸 99.5%/车牌 98.8%/无牌车 96.5%/异常行为 95.7%/越界侦测 98.1%）。

四、施工协调与多方配合。本项目时间紧、任务重，6 月正值政务服务大厅搬迁后业务全面铺开高峰期（日均办件 1300+件+企业开办高峰+毕业生社保医保公积金业务集中+不动产登记权籍调查高峰），施工现场必须做到"无感施工"。项目部安排 3 个班组 12 人错峰作业：5 月 18 日—6 月 17 日 30 天完成 64 路点位部署与 4.8km 网线敷设（每楼层 1 个班组 4 人负责 8-16 路点位+网线敷设+配线架打线+PDU 安装，分楼层并行施工，节假日穿插）；6 月 18 日—6 月 22 日 5 天机房整理（独立班组 4 人机柜上架+理线打标+PDU 部署+UPS 部署+精密空调调试）；6 月 23 日全天 64 路点位逐路联调+平台对接+AI 模型训练+微信公众号视频调阅模块对接（独立班组 6 人分楼层同步调试+指挥中心集中监控+县数据资源管理局+进驻各部门联合验收）。叫号系统对接与音视频同步由 38 个进驻部门各自配合；微信公众号视频调阅模块由县数据资源管理局信息中心牵头联合公司技术部对接。施工期间未发生任何群众投诉，未影响任何正常办件。

五、培训与售后运维。工程交付后公司组织 4 轮培训：6 月 24 日对 38 个进驻部门窗口 168 人（每部门窗口负责人 4-6 人）进行基础操作培训（点位预览、回放下载、人脸库添加、平台告警处置、音视频调阅）；6 月 25 日对 8 楼指挥中心 8 名监控值守员进行平台深度培训（事件检索、电子围栏、应急处置 SOP、机房环境监控告警处置）；6 月 26 日对县数据资源管理局信息中心 6 人进行平台管理培训（账号管理、权限分级、设备维护、平台对接）；6 月 29 日联合县数据资源管理局、38 个进驻部门代表进行联动测试与应急演练（异常事件触发→平台告警→手机推送→微信公众号推送→应急处置）。现场悬挂 8 块制度牌：《政务服务大厅视频监控管理制度》《政务服务窗口音视频同步调阅规范》《人脸数据安全与隐私保护管理办法》《异常事件应急处置流程》《平台账号与权限分级管理办法》《中心机房管理制度》《机房设备巡检 SOP》《微信公众号视频调阅操作规程》。公司提供 7×24 小时响应服务，3 年质保期内 SLO 严格：远程支持 30 分钟、现场支持 2 小时（市域内 4 小时到位）、备件到货 24 小时（本地备件库常驻 PoE 交换机/NVR 主板/硬盘/电源模块）；质保期外提供终身成本价维护服务。

六、交付成果与服务承诺。本工程于 2026 年 6 月 23 日 18:10 完成全部 64 路点位上线、机房标准化整理、平台对接与业务联调，6 月 23 日—7 月 7 日连续 14 天稳定运行零掉线，AI 准确率 98.4%（人脸 99.5%/车牌 98.8%/无牌车 96.5%/异常行为 95.7%/越界侦测 98.1%），微信公众号"利辛政务服务"视频调阅模块日均调阅 800+次（7 月 5 日第三方回访数据），有效解决了"群众办件不知进度""窗口服务不规范""投诉无据可查"三大痛点，群众满意度由原 91.2% 提升至 97.5%（7 月 3 日第三方回访数据）。利辛县数据资源管理局、利辛县公安局、38 个进驻部门代表三方联合验收通过，项目列入《2026 年亳州市"互联网+政务服务"平台延伸标杆案例》。公司将持续为政务服务中心、便民服务大厅、党群服务中心、为民服务全程代理点、行政审批局、12345 政务服务便民热线、营商环境监测点等"政务+"业务场景提供"点位全覆盖+音视频全同步+平台全对接+数据全留痕"一站式技防解决方案。